Возврат, гарантия

Мы стараемся сделать вашу покупку комфортной и безопасной. Для этого мы увеличили срок, в течении которого вы можете вернуть неиспользованный товар, если передумали, до 21 дня.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА, ОБМЕНА ТОВАРА И ГАРАНТИИ.

Бывает так, что купили товар и поняли – не подошло. Ничего страшного! Мы стараемся сделать вашу покупку комфортной и безопасной. Для этого мы увеличили срок, в течении которого вы можете вернуть неиспользованный товар, если передумали, до 21 дня. Самое главное - сохраните товарный вид! Товар уже бывший в употреблении, обмену и возврату не подлежит! У нас отличные сроки гарантии на самокаты и велосипеды, до 24 месяцев, они указаны на каждый товар - можете смело пользоваться. В связи большим гарантийным сроком мы продаём только хорошо зарекомендовавшие себя модели, которые нас, и вас, не подведут. Товар с выявленным браком можно вернуть в течении всего гарантийного срока ! А теперь по пунктам:

1. Возврат товара надлежащего качества.

1.1. По Закону Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая день покупки (или получения — при предварительной оплате). Мы готовы принять товар обратно в течении 21 дня!

1.2. Возврату подлежат товары, не бывшие в употреблении, надлежащего качества, без механических и других повреждений. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении.

1.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его

• товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки)
• потребительские свойства
• документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (кассовый чек, товарный чек (акт приема-передачи). (Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие обстоятельства приобретения Товара у Продавца).
• Полная комплектация товара
• Товар не был в употреблении
• Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату после покупки, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3.Парфюмерно-косметические товары

4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6.Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9.Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13.Животные и растения

14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

1.4. В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная Покупателем сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

1.5 Возврат Товара надлежащего качества, осуществляются на выбор Клиента с помощью вызова курьерской службы Продавца или сторонней, в пунктах курьерских служб, Почтой России или самостоятельно Покупателем на склад Продавца за свой счет. В случае отправки Почтой денежные средства возвращаются только после возврата заказа на склад магазина и проверки целостности.

2. Возврат товара ненадлежащего качества.

2.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если Покупатель не был об этом проинформирован, вправе по своему выбору:

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
• потребовать замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

2.2. Возврату подлежат товары ненадлежащего качества (производственный брак). Возврат/обмен возможен в течение гарантийного срока с момента покупки, при отсутствии сомнений в дефекте.

2.3 При обмене и возврате товара ненадлежащего качества Покупатель также должен связаться с Продавцом по телефону: 8-800-301-80-68 или на почту igrokat@yandex.ru, после чего Продавец обязуется немедленно принять все разумные меры для быстрого решения данного вопроса.

2.4. Обмен и возврат Товара производиться в порядке, предусмотренном в настоящих правилах.

3. Возврат денежных средств

3.1. Возврат денежных средств за возвращенный Товар осуществляется не позднее, чем через 10 (Десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. 3.2. Требование Покупателя считается предъявленным в день поступления Заявления-Акта о возврате товара Продавцу. В случае необходимости возврата денег они возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата.3.3. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

4. Способы возврата товара

4.1. Привезти товар на склад «Игрокат.ру»

4.2. Вызвать курьера (услуга предоставляется жителям городов, в которых доступна курьерская доставка). Услуга выезда курьера за возвратом платная.

4.3. Вернуть через пункт самовывоза по предварительной договоренности . Услуга приёма и доставки платная.

4.3. Отправить почтой (почтовые услуги Покупатель оплачивает самостоятельно).

4.Гарантия

Если приобретенный у нас товар пришел в негодность до окончания гарантийного срока, Вы получите бесплатное гарантийное обслуживание или замену . Гарантийный срок различен для каждого вида продукции и зависит от поставщика и фирмы-производителя. Сроки гарантийного обслуживания по каждому типу товара можно узнать в магазине в карточке товара.

Гарантия не распространяется на:

подшипники, шнурки, оси, втулки, тормоза, грипсы самокатов и велосипедов – все это расходные материалы.